智慧社区建设是社会运行的模式再造！

目前，全国各地的智慧社区建设方案，还只是停留在第一阶段，即环境智慧建设阶段，核心是提升“便利性”，包括工作的便利，生活的便利，经营便利，因为“便利”带来工作模式的优化，如智能探头、城市大脑、智能家居等都是通过物联网、云计算、移动互联网等新一代信息通信技术，把社区建设成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能、环境宜居的社区生活新业态。

同时，在“互联网+”经济发展新模式推动下，智慧社区也优化着社会的服务模式，如“互联网+社区服务”模式，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

但综上，现有的智慧社区建设，是在原先的工作模式上，加上智能设备、信息化系统工具，它推进了各项管理和服务的效能，但并没有把原先社会运作模式中的逻辑错误彻底地、革命性地改变。

比如，智慧社区建设后，人们生活便利了，但并没有改变慢性病的发病率的下降，人们通过有了挂号网，家庭医生制度，但并没有降低医保费用的支出。

因此，我们反问自己，“智慧”建设仅仅是信息化的应用建设吗？“智慧”的本质是什么？

陆家嘴智慧社区建设一直在探索“智慧”的真正含义。

人们来到城市是为了生活，人们建设城市是为了更好地生活。城市的建立，是人们躲避自然危险的选择，是为了贸易、分工、生产扩大化，是财富资源的创造，是为了生活的幸福和心灵的愉悦。陆家嘴智慧社区试点建设力求通过“社会保障、社会动员、社会创新”三大模式建立，来实现区域内人的自由全面发展和更从容地生活。智慧社区建设只有一个核心——一切以人为中心，以人的发展和幸福生活实现为目的。建设的目标是优化人的生活方式，去除人们生活的后顾之忧，激发人们的创新意识和能力。

陆家嘴智慧社区建设者认为，智慧社区建设包含两大主要元素，一是智能化、信息化的应用；二是社区内所有人、单位和组织参与公共服务和社区管理的自治、共治。

人们利用智慧和才能所建之社区，追求公共透明、生态体系和人的发展，调动人的智慧本性，该社区称之为智慧社区。

智慧社区建设的核心是社会运行的模式再造和人的智慧提升。

何为社会运行的模式再造？

我们来解剖一下医疗服务模式领域。

医疗服务体系包括三大部分，每一部分又是一个小体系。

第一部分是医院、医生、护士，提供的是医疗场所和专业服务。其背后的医院合理化建设标准和医护人员教育系统等。

第二部分是医药、医技的生产厂家和研究机构，他们为医护人员的专业服务提供“武器”。他们也主导者医护人员教育培养的部分，他们代表着资本方。

第三部分是医疗保险，包括国家统筹和商业保险。医疗保障的费用实际上是全民统筹结果。其模式就是国家通过法律，全民统筹资金，用于医疗保障服务。但在运作形式的本质上，是付给药厂、器械厂。药厂、器械厂的产品，通过医生护士的专业服务提供给患者，其中没有患病的人所交付医保费用，但没有得到服务，直到他患病就医后。

医生护士接受了医疗产品商及研究机构出资的培训，客观上服务于医疗产品的销售，医疗产品商的钱来自于全体患者的消费。如果没有患者，医疗产品商就会萎缩而消失，而如今的事实是药厂已经成为巨大的商业集团，而全社会慢性病的人群也在不断增加，而不是随着医疗发展而减少。

从原始维度看，人们每月上交医保费用目的不仅仅是为了保医疗费用支出的险，更是为了保健康而不生病。

如果智慧建设的模式着重在“便利”上的话，就不可能改变以上现状。

陆家嘴智慧社区建设试点项目之一，“社区健康管理服务体系”建设，就是为了实现医疗健康整体服务模式的流程再造。建设的结果是，每个人都掌握自己的身体状况，每个人都了解一定的疾病知识。从而提升每个人“健康智慧”，人们定期的健康管理服务（非医疗服务），也能享有医保的报销。即，将健康管理纳入医疗保障制度，成为中国医保的补偿方案。

可见，智慧社区绝不是简单的将物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用于社区建设中，也不是将信息化、智能化融入社会管理与服务的一种新的管理形态，其最终结果也不是仅仅为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，以上都是建设过程中的一个方面。

智慧社区建设，是促进社会共同体建设，其目的是促进人的发展，智慧的发展。就好比居家养老的目的绝不是用服务替代老人自主的生活，而是促进其恢复自主、自理生活能力一样，智慧社区建设是为了让人更有智慧。

智慧社区建设就是社会生活共同体的建设，其包含着两大部分，

一是基础保障。其中包括生存、生活的基础保障、安全的基础保障、生态环境基础保障、生产的基本保障等，同时，还要为以往粗放型建设中所造成的问题去修正、弥补，由于各地发展的不平衡，条件的限制，人们接受教育程度不同等，人们的认知不一样，这需要用系统工程的思维去统筹。

二是在以上保障的基础上，还要不断的创造。其中包括对基础保障工作中新破坏因素的控制与去除，用科技创新方法实现新的创造，保护资源及开发新型资源，不断夯实、提高人们生活基础。

今天，我们建设智慧社区的目的就是找到有利于社会整体发展的规律，找到当下符合人类共同理想（追求幸福生活）的着力点。

智慧社区建设的结果是形成完善社会治理体系，提升社区整体活力，促进新兴产业的发展，和所有人的综合素质、创造力的提升。

智慧社区建设是一个四维体。

一是从起点开始的过程维度。从调研、分析、拟定整体方案、启动实施、实施中调整完善、持续运维；

二是建设点的确定及统筹运行维度。如网格化管理、社区公共服务、人的健康管理、各生命周期关怀、人的综合素质提升、区域经济发展、基本保障模式建立等；

三是知识技术应用维度。完成各步工作需要的各种知识、技能，如信息化平台建设、网络布局，信息流、技术流和其他资源流汇聚及应用等；

四是人们在社区生活中的未来时间维度。即今天的建设对人们未来生活的影响，如生活更好的保障、更多的就业机会、接受更好的教育等。

智慧社区建设就是理想社会的实践。