智慧社区服务一体化平台建设源于社区服务热线电话，随着互联网的发展和手机移动端的充分应用，单路径的热线电话式服务已经不能满足居民及社会的需求。居民希望能够在任何时间、任何地点，通过各种终端获取服务信息；服务提供商也希望能够将自身服务内容及时上传给服务平台供居民选择。于是社区服务一体化平台应运而生！



怎样给社区居民提供服务？

• 通过平台，社区居民可实时获取迅捷的资讯和优质的公共服务，实现资源共享，分享政府、企业事业单位等所提供的服务。同时，又能及时反馈真实存在的问题，促进公共服务质量的不断完善。



• 介于社区服务平台多样化，如网站、电视、手机、热线电话等，而它们技术不统一，这就需要建设一个可以将服务信息同步发送给各个终端的统一服务平台。



• 所以，一体化服务平台是凝聚社会服务的载体，平台上的内容是社区居民最关心的服务内容，包括健康、养老、教育、政府办事、信息公开、文化宣传、周边资讯等服务内容。



• 社区居民通过不同的应用终端，获取服务信息，参与互动。各服务提供者，如政府、社会组织、企业、服务商等共同参与公共平台建设，结合线下的社区事务受理中心和社区生活服务中心的工作开展，从而形成面向居民的全生命周期的O2O民生综合服务体系，让社区服务深入到居民生活的方方面面。

一体化社区服务平台的实现，其实是实现资源优化的过程。

社区服务一体化是加快智慧城市建设的重要引擎，以人民群众最关心最直接最现实的需求和李易问题入手，全面整合资源，深入推进社区服务一体化，让老百姓真切地感受到陆家嘴智慧社区建设的温度！