7月25日上午，浦东新区杭迎伟区长一行莅临陆家嘴街道市新居民区调研，街道党工委书记倪倩同志、办事处主任邓亮同志陪同调研，街道党工委委员、办事处副主任史熠同志和吴妹同志参加。

市新居民区书记李娟同志就“家门口”服务站运行情况向杭迎伟区长一行进行了详细介绍。市新“家门口”服务站以实现服务“零距离”为目标，推进“互联网+全岗通”，开发运行了“全岗通社工助手”系统，初步实现服务需求在线收集、服务政策在线解读、服务事项在线办理。

在2017年首批试点“家门口”服务站创建运行的基础上，积极推动社区事务服务向“家门口”服务站延伸。菊园居民区和市新居民区作为街道首批事务受理试点单位，已可办理从社区事务受理中心下沉的11项业务。

对于当场可以办理的事项实现“即时办理”，其他事项目前已实现“可视化在线咨询”，做到了“让老百姓只跑一次”。

杭迎伟区长现场体验“可视化咨询”，与社区事务受理中心的工作人员进行了视频对话，询问了老百姓日常所需的服务事项等问题，在线工作人员当场给予解答。

同时杭区长听取了街道党工委书记倪倩同志的工作汇报，街道以升级版的“家门口”服务为基础，综合统筹“美丽家园”、“美丽街区”、“邻里中心”、缤纷社区等建设项目，以形成“梅园美丽住区”综合示范效应。

随后杭迎伟区长一行参观了市新居委活动室，听取了活动室空间布局及功能叠加的介绍，体验了书香小屋、健康小屋及公益小屋内的各项功能和服务，亲临了“大手拉小手”暑期书画班活动的现场，与正在作画的老人和孩子进行温馨互动。

最后，杭迎伟区长来到志愿者服务吧台，向为居民提供服务的志愿者表示慰问，并听取了志愿者团队负责人关于如何实现自我服务、自我管理、自我教育的情况介绍。

杭迎伟区长对市新“家门口”服务站“全岗通”服务模式创新的成效给予了充分的肯定，认为该模式在“最后一公里”的基础上解决了老百姓“最后一米”的需求。杭区长表示，今后在深化“全岗通”模式的过程中，要继续拓展服务的宽度和深度，既要让老百姓看得到人，又要让社工看得到事。

今年，街道以大调研为契机，以“全岗通”服务群众“零距离”为支点，在全市“一网通办”的基础上，不断探索推进网上预审、可视化远程受理方式，着力打通居民区服务站与社区事务受理中心、城运分中心、党建服务中心等信息平台，实现数据共享、事务协办、效率可视，以“小支点”撬动“大服务”，真正实现服务群众“零距离”。